Como Rastrear Meu Pedido

Na Contact Imports, fazemos questão de que você acompanhe cada passo do seu manto, desde a saída da nossa curadoria internacional até a chegada na sua porta. Transparência é a nossa prioridade.

1. Quando recebo meu código?

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processo de separação e personalização técnica (se houver).

• Prazo: Em até 7 dias úteis, você receberá o código de rastreio oficial diretamente no seu e-mail ou WhatsApp cadastrado.

2. Onde consulto o rastreio?

Para sua comodidade, você pode acompanhar a jornada do seu manto através dos canais oficiais:

• Site dos Correios: [Link oficial dos Correios]

• Plataformas Globais: Para rastreamento detalhado em tempo real (como o 17Track).

3. "Meu código ainda não mostra informações, e agora?"

Fique tranquilo, isso é perfeitamente normal! Como o envio é uma Importação Direta, o sistema dos Correios pode levar de 3 a 7 dias úteis após a postagem para atualizar o status inicial.

• O motivo: Esse é o tempo necessário para o pacote cumprir o trâmite logístico internacional e ser registrado no sistema de exportação. Seu manto já está a caminho!

4. Monitoramento Contact Safe™

Se você adquiriu o selo Contact Safe™ no checkout, nossa equipe realiza um monitoramento ativo do seu código.

• Caso notemos qualquer atraso fora do padrão ou falta de atualização por mais de 72h após o prazo inicial, nós mesmos abrimos um chamado prioritário junto aos transportadores para agilizar sua entrega.

5. Lembrete de Prazo

Trabalhamos com fornecedores exclusivos para garantir a Fidelidade Máxima e o melhor preço do mercado.

• Prazo Estimado: De 15 a 25 dias úteis. Lembre-se que este é um processo de importação cuidadoso para garantir que você receba um produto de elite.

Ainda tem dúvidas?

Se o seu código de rastreio não apresentar nenhuma atualização após 10 dias úteis da postagem, entre em contato com nossa equipe de suporte humanizado. Estamos aqui para garantir que seu manto chegue em segurança.

Canais de Atendimento:

• WhatsApp: (11) 9.2685-1110

• E-mail: contato@contactimports.com.br

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