Prazos de Envio e Entrega

Na Contact Imports, trabalhamos com o modelo de Importação Direta. Isso significa que seu manto é selecionado em nossas fábricas parceiras internacionais e enviado diretamente para o seu endereço. Este processo garante o melhor custo-benefício e o acesso a modelos exclusivos com padrão de fidelidade máxima.

1. Processamento e Confirmação

O prazo para o envio do seu manto começa a contar após a confirmação do pagamento:

• Cartão de Crédito e PIX: Geralmente a aprovação é imediata.

• Boleto Bancário: Pode levar até 72 horas para a compensação no sistema.

2. Prazos de Entrega (Estimativa)

Como se trata de um serviço de importação, o prazo de entrega reflete o tempo de trânsito internacional e a nacionalização do pacote:

• Prazo Médio: De 15 a 25 dias úteis após a postagem.

• Rastreamento: Você receberá o código de rastreio oficial em seu e-mail e WhatsApp em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Importante: Este prazo é uma estimativa baseada em nosso histórico de entregas. Por depender de serviços de terceiros (Correios e Alfândega), o produto pode chegar antes ou ligeiramente após o período estimado.

3. Logística e Blindagem Contact Safe™

Diferente de compras internacionais comuns, na Contact Imports você tem a opção de proteger seu pedido com o nosso protocolo de segurança exclusivo. Ao adquirir o selo Contact Safe™ no ato da compra, você garante:

• Taxa Zero Garantida: Você fica 100% isento de tributos alfandegários ou taxas de despacho postal. Caso ocorra qualquer cobrança oficial, a Contact Imports assume o pagamento integral. Basta nos enviar o comprovante.

• Acompanhamento Ativo: Nossa equipe monitora seu pedido diariamente. Se o código de rastreio não atualizar em até 72h após a postagem, abrimos um chamado interno prioritário para agilizar o fluxo postal.

• Seguro de Reenvio Prioritário: Proteção total contra extravios ou retenções irreversíveis, com prioridade máxima de novo despacho sem custos extras.

Observação Importante: Os benefícios de Isenção de Taxas e Reenvio Prioritário são exclusivos para pedidos que contenham o selo Contact Safe™ ativo. Para compras realizadas sem o selo, eventuais tributos alfandegários e taxas dos Correios são de responsabilidade do destinatário.

4. Atenção aos Dados de Entrega

Para que seu manto chegue sem atrasos, pedimos atenção total ao preencher o endereço:

• Dados Incorretos: Certifique-se de que o nome, CPF e endereço estão corretos. Não nos responsabilizamos por erros de preenchimento que impeçam a entrega.

• Tentativas de Entrega: Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. É fundamental que haja alguém no local para receber o pacote. Caso o produto retorne à fábrica por erro de endereço ou ausência, será cobrada uma taxa para o novo envio.

5. Compromisso de Entrega

Nosso objetivo é que o manto chegue às suas mãos. Em casos raros de problemas logísticos graves:

• Atrasos Extremos: Caso o pedido não seja entregue em até 90 dias úteis, ele será considerado extraviado.

• Garantia de Solução: Assim que o extravio for confirmado oficialmente pelos Correios, a Contact Imports providenciará a melhor solução para o cliente, priorizando sempre o reenvio do produto.

Dúvidas sobre o seu pedido?

Nossa equipe de suporte humanizado está à disposição para te manter informado sobre cada etapa da viagem do seu manto.

Canais de Atendimento:

• E-mail: contato@contactimports.com.br

• WhatsApp: (11) 9.2685-1110

Contact Imports | Transparência total da fábrica até a sua porta.