A CONTACT IMPORTS é comprometida com a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores. Buscando sempre o melhor para nossos clientes, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, descrita abaixo.
OBS: É importante ressaltar que a troca ou devolução de produtos somente será efetuada desde que respeitadas as condições aqui especificadas.
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CONDIÇÕES GERAIS:
Para solicitação de troca ou devolução do produto, o cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento através de e-mail ou whatsapp.
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MOTIVOS E PRAZOS PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES:
+++ Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme art. 18 e art. 26 do código de defesa do consumidor);
+++ Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme art. 49 do código de defesa do consumidor).
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O PRODUTO SÓ SERÁ TROCADO OU DEVOLVIDO SE O MESMO ESTIVER NAS SEGUINTES CONDIÇÕES, PODENDO SER ENVIADO PELO CORREIO:
- Na embalagem original;
- Sem indícios de estrago por mau uso;
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OBSERVAÇÕES:
- O prazo máximo para devolução dos valores pagos é de 30 (trinta) dias após a solicitação de devolução;
- MUITO IMOPORTANTE: Não serão trocados produtos escolhidos com o tamanho errado, personalizadas ou de brinde específico. A responsabilidade da escolha do tamanho do produto é exclusiva do cliente, já que em nosso site são informadas todas as medidas referentes a cada produto, as quais o comprador deve comparar com suas próprias medidas.
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Caso tenha qualquer dúvida sobre os procedimentos de trocas ou devoluções, por favor entre em contato pelo telefone ou Whatsapp: (XX) X.XXXX.XXXX ou contactmfimports@gmail.com
