Política de Trocas e Devoluções

Na Contact Imports, nosso compromisso é com a sua total satisfação. Trabalhamos com uma curadoria rigorosa para garantir que cada manto entregue supere suas expectativas. Caso você precise de suporte após o recebimento, nossa política é baseada no Código de Defesa do Consumidor e desenhada para ser justa e transparente.

1. Condições Gerais para Solicitação

Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, o primeiro passo é entrar em contato com nossa Central de Atendimento via WhatsApp ou E-mail. Nossa equipe está pronta para orientar você sobre o passo a passo de forma personalizada.

2. Motivos e Prazos (Direito do Torcedor)

Respeitamos os prazos legais para garantir que você receba exatamente o que comprou:

• Defeito de Fabricação: Caso o manto apresente qualquer falha técnica ou de produção, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução (Art. 18 e 26 do CDC).

• Produto em Desacordo: Se o modelo enviado não for o que você pediu, você pode recusar a entrega ou solicitar a regularização em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento (Art. 49 do CDC).

3. Regras para Aprovação

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto passará por uma análise técnica e deve cumprir as seguintes condições:

• Estar na embalagem original e com todas as etiquetas fixadas.

• Não apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou odores.

• Não possuir marcas de mau uso ou danos causados por conservação inadequada.

Informações Importantes (Atenção às Regras)

Para mantermos a agilidade e os preços justos da nossa operação, observe os seguintes pontos:

• Produtos Personalizados: Mantos com nome e número oficial não podem ser trocados ou devolvidos, pois foram fabricados exclusivamente para você, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado.

• Escolha do Tamanho: A responsabilidade pela escolha do tamanho é do cliente. Disponibilizamos uma Tabela de Medidas detalhada em cada produto. Recomendamos sempre comparar as medidas do site com uma camisa que você já possua para evitar erros.

• Prazos de Reembolso: Em casos de devolução aprovada, o prazo para o estorno dos valores é de até 30 dias após a confirmação da solicitação.

Precisa de ajuda com seu pedido?

Nossa equipe está à disposição para resolver qualquer dúvida e garantir que sua experiência com a Contact Imports seja impecável.

Canais de Atendimento:

• WhatsApp: (11) 9.2685-1110

• E-mail: contato@contactimports.com.br

Contact Imports | Qualidade Premium e Respeito ao Torcedor.