Política de Reembolso

Na Contact Imports, nosso compromisso é com a sua satisfação e com a transparência em cada etapa da sua compra. Caso você precise solicitar um reembolso ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo justo e sem complicações.

1. Devolução por Arrependimento

Se você recebeu o seu manto e, por qualquer motivo, não ficou satisfeito ou se arrependeu da compra, você tem o direito de solicitar a devolução:

• Prazo: Até 7 dias corridos após a data do recebimento do pedido no seu endereço.

• Como solicitar: Entre em contato pelo e-mail contato@contactimports.com.br ou via WhatsApp, informando seu nome completo e o número do pedido.

2. Produtos com Defeito de Fabricação

Nossa curadoria preza pela fidelidade máxima, mas caso o item apresente qualquer defeito técnico de produção, garantimos o seu direito de regularização:

• Prazo: Até 30 dias corridos após o recebimento.

• Como solicitar: Envie um e-mail para nossa central com o número do pedido e fotos ou vídeos que comprovem o defeito. Analisaremos o caso em até 30 dias após recebermos o produto de volta para validação.

Regras para Produtos Personalizados

É importante destacar que não aceitamos trocas, cancelamentos ou devoluções de produtos personalizados (com nome, número ou patches específicos), exceto em casos comprovados de defeito de fabricação.

• Como o manto foi produzido exclusivamente para você, pedimos atenção redobrada à escolha do tamanho e da grafia no momento da compra.

Como realizar a devolução?

Para garantir que você não tenha custos extras, utilizamos o sistema de logística reversa:

• Postagem: Após a sua solicitação ser aprovada, você receberá um código de autorização de postagem para enviar a mercadoria em qualquer agência dos Correios sem custo de frete.

• Embalagem: O produto deve estar em sua embalagem original, com etiquetas fixadas e sem indícios de uso. Sugerimos utilizar a mesma embalagem de recebimento para evitar custos extras com caixas.

Prazos de Reembolso

Assim que o produto retornar à nossa central e passar pela análise de qualidade:

• Método: O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento selecionado no ato da compra (Cartão, PIX ou Boleto).

• Prazo Final: O valor será creditado em até 30 dias após o recebimento e conferência dos itens devolvidos.

Ficou com alguma dúvida?

Nossa equipe de suporte humanizado está à disposição para te auxiliar em qualquer processo de pós-venda.

Canais de Atendimento:

• E-mail: contato@contactimports.com.br

• WhatsApp: (11) 9.2685-1110

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